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Rogers fällt aus Archiv ✔️ Nachrichten für die Finanzen

Ein massiver WLAN-Ausfall, der die Kunden von Rogers Communications Inc. ohne Telefon- oder SMS-Dienste seit dem frühen Montag hat weitreichende wirtschaftliche Auswirkungen auf ganz Kanada, sagten Experten.

„Das ist eine sehr große Sache“, sagte Tyler Chamberlin, Assistenzprofessor an der Telfer School of Management der University of Ottawa. "Das kann sehr große Folgen für unsere Wirtschaft haben."

Experten sagten, dass sich der Ausfall neben der persönlichen Kommunikation auch auf Geschäftsverkäufe und Dienstleistungen wie die Lieferung von Lebensmitteln und die Abholung am Straßenrand, Zahlungen, die eine drahtlose Verbindung erfordern, und die Möglichkeit für die Mitarbeiter, aus der Ferne zu arbeiten, auswirkt.

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Rogers-Sprecher Andrew Garas sagte, der nationale Mobilfunkanbieter arbeite daran, das Problem zu beheben.

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„Wir wissen, wie wichtig es ist, in Verbindung zu bleiben, und arbeiten hart daran, die Dienste für Kunden wiederherzustellen, die Unterbrechungen mit drahtloser Sprache und Daten haben“, sagte er in einer E-Mail. "Wir entschuldigen uns aufrichtig und danken unseren Kunden für ihre Geduld."

Festnetz-Internetdienste für Privathaushalte und Unternehmen – auch als kabelgebundenes oder Breitband-Internet bezeichnet – sind nicht betroffen, sagte Garas.

Laut Downdetector, einer Website, die Ausfälle verfolgt, werden in den meisten kanadischen Großstädten Probleme gemeldet.


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2:01 Uhr
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Rogers verspricht ein besseres ländliches Internet, Verbraucher und Fürsprecher wollen Optionen – 22. März 2021

Obwohl sich die anhaltende Serviceunterbrechung auf den Süden Ontarios konzentriert, deutet eine Ausfallkarte darauf hin, dass die Serviceprobleme das Land von British Columbia bis Nova Scotia umfassen.

Benutzer haben angegeben, dass sie seit mehreren Stunden keine Handyanrufe oder Textnachrichten tätigen oder empfangen können.

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Einige haben in den sozialen Medien ihre Frustration zum Ausdruck gebracht und darauf hingewiesen, dass sie sich auf den drahtlosen Dienst verlassen, wenn sie von zu Hause aus unter den anhaltenden COVID-19-Beschränkungen arbeiten.

„Wir befinden uns hier in Ontario in einer weiteren großen Sperrung, und das ist wirtschaftlich weit weniger störend … als die Menschen daran zu hindern, digital verbunden zu sein“, sagte Chamberlin.

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Die in Toronto ansässige und Kommunikationsspezialistin Rachael Collier, eine Fido-Kundin, sagte, sie habe am Montagmorgen zum ersten Mal bemerkt, dass ihr Telefon nicht funktionierte, als sie versuchte, einen Arzttermin zu vereinbaren.

"Ich dachte, mein Anruf würde nicht durchkommen, weil heute so viele Leute versuchen, sich impfen zu lassen", sagte sie während eines Google Meet-Interviews.

„Dann wurde mir klar, dass ich keine Anrufe tätigen konnte“, sagte Collier. „Sie sagen, dass es sporadisch ist, aber mein Telefon hat den ganzen Tag nicht funktioniert. Es ist eindeutig ein absolut massiver Ausfall.“

Da ihr Internet zu Hause immer noch funktioniert, sagte Collier, sie könne von zu Hause aus arbeiten. Sie macht sich jedoch Sorgen darüber, wie sich der Mobilfunkausfall auf Menschen auswirkt, die versuchen, einen COVID-19-Impfstoff zu erhalten.


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2:23 Uhr
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Rogers verstärkt den Mobilfunkdienst in Ost-Ontario – 19. März 2021

"Ich bin besorgt, dass am ersten Tag der Eröffnung von Impfterminen Menschen, die sich auf ihre Telefone verlassen, um einen Termin zu vereinbaren, abgeschnitten wurden", sagte sie.

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Mehrere Notruforganisationen erklärten auf Twitter, dass Mobilfunkkunden während einer Dienstunterbrechung zwar weiterhin Notrufe tätigen können, jedoch keinen Rückruf erhalten.

Die Polizei von Winnipeg sagte, dass Rogers- und Fido-Kunden weiterhin die Notrufnummer 911 anrufen können, aber in der Leitung bleiben müssen, um mit einem Operator zu sprechen.

Die regionale Polizei von Peel sagte, dass Rogers-Kunden, die 911 anrufen, in der Leitung bleiben sollten, da die Betreiber nicht zurückrufen können.

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„Wir erleben mehrere Notrufe bei Notrufen, die eine Nachverfolgung erfordern“, sagte die Regionalpolizei von Waterloo ebenfalls auf Twitter. „Bitte legen Sie nicht auf, wenn Sie 911 anrufen. Bleiben Sie in der Leitung, damit wir sicherstellen können, dass es Ihnen gut geht.“

Rogers besitzt ein nationales drahtloses Netzwerk, das unter den Marken Rogers, Fido und Chatr Geschäfte macht.

Laut einer Investorenseite auf der Rogers-Website bietet das Telekommunikationsunternehmen etwa 10.9 Millionen Privat- und Geschäftskunden auf dem kanadischen Mobilfunkmarkt sowohl Postpaid- als auch Prepaid-Mobilfunkdienste an.

Rogers reagierte nicht sofort auf eine Anfrage nach weiteren Informationen.

© 2021 Die kanadische Presse