Slot Gacor https://www.clubelbruz.com/Comunidad/perfil/daftar-situs-slot-gacor-terbaru-2022/ https://www.clubelbruz.com/Comunidad/perfil/bocoran-slot-gacor-admin-slot-gampang-menang/ https://www.clubelbruz.com/Comunidad/perfil/slot-gacor-terpercaya-bonus-new-member/ https://www.clubelbruz.com/Comunidad/perfil/situs-judi-slot-online-gacor-2022/ https://www.clubelbruz.com/Comunidad/perfil/10-situs-judi-slot-online-terbaik-dan-terpercaya/ https://ruta99.gva.es/community/profile/link-situs-slot-online-gacor-2022/ https://ruta99.gva.es/community/profile/bocoran-slot-gacor-rtp-slot-tertinggi-hari-ini/ https://ruta99.gva.es/community/profile/situs-judi-slot-bonus-new-member-100-di-awal/ https://ruta99.gva.es/community/profile/10-situs-judi-slot-online-gacor-terbaik-2022/ https://ruta99.gva.es/community/profile/situs-judi-slot-online-gacor-jackpot-terbesar/ https://www.rozmah.in/profile/daftar-10-situs-judi-slot-online-terpercaya-no-1/profile https://www.philcoulter.com/profile/situs-judi-slot-online-jackpot-terbesar-2022/profile https://www.chefsgallery.com.au/profile/daftar-situs-judi-slot-online-gampang-menang-2022/profile https://www.eppa.com/profile/situs-judi-slot-online-gampang-menang-jp/profile https://www.wishboneandflynt.com/profile/kumpulan-judi-slot-gacor-gampang-menang/profile https://www.youth-impact.org/profile/daftar-10-situs-judi-slot-online-gampang-menang-terbaru/profile https://www.m3creative.net/profile/kumpulan-nama-nama-situs-judi-slot-online-paling-gacor-dan-terpercaya-2022/profile https://www.gtamultigames.com/profile/situs-judi-slot-online-jackpot-terbesar-2022/profile?lang=hi https://www.yuriageasaichi.jp/profile/daftar-nama-nama-10-situs-judi-slot-online-gacor-terbaik-2022/profile?lang=vi https://suphaset.info/question/daftar-situs-judi-slot-bonus-100-di-depan-new-member-baru-judi-slot-online-gacor-terbaru-hari-ini-2022-paling-gampang-menang-to-kecil/ https://www.extensionstudio.rs/profile/daftar-situs-judi-slot-gacor-gampang-menang-hari-ini-2022/profile https://www.thehenleyschoolofart.com/profile/situs-judi-slot-gacor-gampang-menang-hari-ini-2022/profile https://www.rozmah.in/profile/bocoran-situs-slot-gacor-hari-ini-gampang-jackpot/profile https://www.eminamclean.com/profile/daftar-situs-slot-gacor-terbaru-2022-terpercaya-gampang-menang/profile https://www.escoteirosrs.org.br/profile/daftar-link-situs-slot-online-gacor-2022-gampang-menang/profile https://www.finetaste.com.tw/profile/rekomendasi-situs-slot-online-gacor-winrate-tertinggi/profile https://www.andremehmari.com.br/profile/daftar-situs-judi-slot-bonus-100-di-depan/profile https://www.nejisaurus.engineer.jp/profile/bocoran-slot-gacor-admin-slot-gampang-menang-pragmatic-play/profile https://www.moralesfordistrict145.com/profile/situs-slot-bonus-new-member-100-150-200-di-awal-terbaru-2022/profile https://www.onephisigmasigma.org/profile/situs-slot-bonus-new-member-100-di-awal-bisa-beli-spin/profile https://www.gtamultigames.com/profile/bocoran-situs-slot-gacor-terbaru-pragmatic-play-hari-ini/profile?lang=en https://sns.gob.do/foro/perfil/situs-slot-gacor-gampang-menang-pragmatic-play/ https://sns.gob.do/foro/perfil/link-rtp-live-slot-gacor-2022/ https://sns.gob.do/foro/perfil/informasi-jadwal-bocoran-slot-gacor-hari-ini/ https://sns.gob.do/foro/perfil/judi-slot-terbaik-dan-terpercaya-no-1/ https://sns.gob.do/foro/perfil/situs-judi-slot-online-jackpot-2022/ https://animedrawn.com/forum/profile/bocoran-slot-gacor-hari-ini-terpercaya-2022/ https://animedrawn.com/forum/profile/bocoran-slot-gacor-hari-ini-terpercaya-2022/ https://animedrawn.com/forum/profile/slot-gacor-hari-ini-pragmatic-play-deposit-pulsa/ https://animedrawn.com/forum/profile/situs-judi-slot-terbaik-dan-terpercaya-no-1/ https://animedrawn.com/forum/profile/judi-slot-online-jackpot-terbesar/
Beslisser Inhoud Archief ✔️ News For Finance

Woensdag werd in Pennsylvania een historische stemming gehouden, waarmee het proces van het combineren van zes op zichzelf staande universiteitscampussen in twee werd begonnen, waardoor het systeem werd gepositioneerd om de aanzienlijke neergang van universiteitsstudenten in het komende decennium te doorstaan. Er blijft onder meer één grote vraag: wat betekent dat voor de duizenden atleten op die campussen?

Er is veel geschreven over de uitdagingen van het systeem vanuit een academisch en systeemfinancieel perspectief, maar er is weinig besproken over de toekomst van deze sportafdelingen. De voor de hand liggende vragen zijn: zal elke school in staat zijn om hun atletische programma en identiteit te behouden? Zullen de Bloomsburg Huskies de Huskies blijven? Hoe zit het met de Clarion Golden Eagles? Het antwoord kan liggen in hoe de NCAA een atletiekprogramma definieert.

De overgrote meerderheid van de 14 staatsuniversiteiten van Pennsylvania vormt de Division II Pennsylvania State Athletic Conference; een paar campussen bieden Divisie I-sporten die deelnemen aan andere conferenties. De zes die op de planning staan ​​voor fusie, waar 95,000 studenten wonen, worstelen met dalende inschrijvingen, enorme schulden en tientallen jaren van afnemende staatsinvesteringen. Het collegegeldinkomen is relatief vlak gebleven en met minder studenten die zich inschrijven voor sommige van de meer landelijke campussen, zijn ze een financiële belemmering geworden voor de resterende campussen die groeien. Er moet iets worden gegeven.

Enter PASSHE-systeem kanselier Daniel Greenstein. Greenstein werd in 2018 gerekruteerd uit de Bill and Melinda Gates Foundation en heeft het jaarlijkse wetgevende evenement van "de blik schoppen" teruggenomen en volledig in handen gegeven van staatswetgevers, campuspresidenten, faculteitsleden en personeel om aan te pakken. Op woensdag, een 439-pagina's tellende rapport werd voorgelegd aan de wetgevende macht van Pennsylvania, waarin het tot dusver verrichte werk en een voorgesteld plan voor verdere integratie worden geschetst. Greenstein volgde dit rapport op met een virtuele Q&A met senatoren van de staat.

De zes campussen zijn gegroepeerd in twee pods: een voor het noordoostelijke deel van de staat (Lock Haven University, Mansfield University en Bloomsburg University) en een andere voor het westelijke deel (California University, Clarion University en Edinboro University). De meeste hebben opmerkelijke atletische programma's en sommigen hebben nationale kampioenschappen gewonnen in meerdere sporten in Divisie II. Het is begrijpelijk dat het personeel van de atletiekafdeling, atleten en alumni betrokken zijn bij het planningsproces. (Volledige openbaarmaking: de auteur is een voormalig hockeyspeler aan de Lock Haven University).

Traditioneel heeft de NCAA één atletiekprogramma gedefinieerd als één federaal belastingnummer. Volgens de huidige regels zou de NCAA slechts twee atletische programma's erkennen. Stel je de opschudding rond die beslissing voor - welke school? Welke sporten? Waar zou het gelegen zijn? Wat gebeurt er met de andere sporten op andere campussen? Hoe zit het met hun tradities en alumni? Worden we zelfs als een echte universiteitscampus beschouwd als we geen varsity-atletiekprogramma hebben?

Al deze vragen zullen onvermijdelijk doordringen tot andere hogescholen als ze willen fuseren, verwerven of samenwerken met instellingen die sportprogramma's hebben. Wat kunnen universiteitspresidenten die een samenwerking met een andere instelling overwegen, leren van wat het systeem van Pennsylvania op dit moment doormaakt?

Op de achtergrond werd mij verteld dat er verschillende strategieën in het spel zijn om alle zes campussen in staat te stellen hun Divisie II-atletiekprogramma's en hun merkidentiteit te behouden, terwijl ze de sportprogramma's op elke campus laten groeien. Er zijn plannen om op elke campus een administratief kernteam te houden dat verantwoordelijk is voor de naleving van de NCAA en Titel IX. De plannen schetsen het maximaliseren van de teamgroottes, het aanpakken van faciliteitsverbeteringen en het toevoegen van nieuwe sporten aan elke campus.

Het lijkt misschien contra-intuïtief om op dit moment sport en faciliteiten toe te voegen, maar bronnen vertellen me dat senior leiders geloven in de kracht van atletiek om drie dingen te doen: meer studenten toevoegen en behouden voor de residenties, het campusleven en de levendigheid versterken, en groeien totale inschrijving met 4-8% op elke campus. Ze geloven dat het rendement op de investering door het uitbreiden van het atletiekprogramma over 3-5 jaar aanzienlijke dividenden zal opleveren.

Verbeteringen aan atletiekfaciliteiten kunnen erg duur worden, erg snel. Deze zes locaties hebben bijna $ 250 miljoen aan achterstallig onderhoud en honderden miljoenen dollars aan bouwschulden op de reeds onderbenutte woningvoorraad op de campus. Zullen middelbare schoolatleten ervoor kiezen om te komen als er geen verdere investeringen worden gedaan? Het is zeker een gok. Maar het feit blijft: in de huidige volatiele hogere ed-omgeving is er niet één beste strategie voor iedereen.

Systeembordstoel Cynthia Shapira vertelde de Pittsburgh Post-Gazette, "We kunnen het perfecte niet in de weg laten staan ​​van het goede." Er is geen perfect antwoord voor enig systeem dat worstelt met afnemende staatsinvesteringen. Het PASSHE-kantoor bereidt een marketingcampagne voor met de naam "Better Together". Er is nu een openbare commentaarperiode van 60 dagen geopend; het is goed mogelijk dat het uiteindelijke plan er iets anders uitziet.

De NCAA heeft onder enorme druk gestaan ​​om zich aan te passen aan het veranderende landschap; de potentiële nieuwe configuratie van deze zes scholen daagt de definitie van hoe een traditioneel atletiekprogramma eruit ziet. Omgekeerd zullen deze atletische programma's duidelijk moeten definiëren waarom toekomstige studenten en alumni zich moeten concentreren op de rijke geschiedenis en tradities die elk heeft voortgebracht. De huidige plannen zijn om de fysieke locatie van elke geïntegreerde campus te behouden; zal dat genoeg zijn om een ​​uniek gevoel van plaats te creëren met respect voor die tradities?

De NFL domineert doorgaans de meest bekeken primetime-games die in de Verenigde Staten worden uitgezonden. Maar zelfs de NFL leed in 2020 ratingverliezen, naar beneden 11% vanaf 2019. Evenzo zagen verschillende andere grote professionele sportcompetities veel sterkere dalingen. Maar het afgelopen jaar, terwijl het kijkcijfer voor grote mannensporten daalde, De GIST - een mediabedrijf dat de stemmen van vrouwen centraal stelt en gelijke berichtgeving biedt over mannen- en vrouwensporten - groeide het publiek voor e-mailnieuwsbrieven met 350% en de totale omzet met meer dan 1,000%. Vorige week overtekende het bedrijf hun startronde van $ 1 miljoen met deelname van 3GP Capital, JDS Sports, August Group, Even Odds Investments en Bettor Capital, en een groep angel-investeerders die ervaring meebrengen van R/GA Ventures, Barstool Sports en theSkimm .

"Er is een enorm gebrek aan diversiteit in sportmedia - minder dan 14% van de sportjournalisten is vrouw. De tractie van de GIST in het afgelopen jaar toont aan dat er vraag is naar een nieuwe en verfrissende stem en format voor sportnieuws, en dat er kansen zijn voor de hele industrie om te groeien wanneer sportinhoud inclusief, toegankelijk en gelijk is in de berichtgeving over mannen- en vrouwensport, ” zei Roslyn McLarty, mede-oprichter van The GIST.

De missie van de GIST is het gelijk maken van het speelveld in de sport. In een door mannen gedomineerde industrie brengt The GIST traditioneel afwezige vrouwelijke stemmen en perspectieven op de voorgrond, waardoor de publicatie een verfrissende invalshoek en gelijke dekking biedt over zowel mannen- als vrouwensport. 

Oorspronkelijk gelanceerd als een wekelijkse nieuwsbrief met 'de essentie' van wat er in de sport gebeurt, is het bedrijf sindsdien uitgegroeid tot een driewekelijkse nieuwsbrief met inhoud voor de Verenigde Staten en Canada; en gelokaliseerde inhoud voor negen steden, waaronder New York City, Los Angeles, Chicago, Boston, Philadelphia, Seattle, Dallas, Toronto en Ottawa. De GIST organiseert ook een wekelijkse sportnieuws-podcast, De essentie van It, dagelijkse sociale media-inhoud en fantasie.

De tractie van de GIST weerspiegelt een grotere trend in de opkomst van zowel door vrouwen beheerde en geëxploiteerde sportmediaplatforms als van vrouwen in de sport in het algemeen. Vorige maand hebben vier Olympische gouden medaillewinnaars, waaronder Alex Morgan, Chloe Kim, Simone Manuel en Sue Bird, hun krachten gebundeld om TOGETHXR, een media- en handelsbedrijf gericht op het vieren van millennials en Gen Z vrouwelijke atleten en hun impact. 

Het kijkcijfer voor professionele sport voor vrouwen is het afgelopen jaar aanzienlijk gegroeid: het aantal kijkers van de NWSL groeide met 493% en de WNBA groeide met 68%. Volgens een onderzoeksbureau voor sociale media, Zoomph, scoorden beide competities tijdens de kortere seizoenen van afgelopen zomer ook hoger op Twitter-betrokkenheid dan de vijf grote mannencompetities in Noord-Amerika (NHL, NBA, MLS, NFL en MLB). 

De groei van de industrie en een nieuw, gepassioneerd publiek hebben ook bedrijfsdollars aangetrokken, zowel vanuit het oogpunt van sponsoring als investeringen. In 2020 heeft Secret Deodorant $ 1 miljoen toegezegd aan de PWHPA Dream Gap Tour. Glossier, het populaire huidverzorgings- en make-upmerk, werd de eerste 'schoonheidspartner' van de WNBA en lanceerde twee nieuwe producten en een promotievideo met 8 WNBA-spelers als 'lichaamshelden'. Onlangs is er ook een toestroom van beroemde investeerders in sportcompetities en -teams voor vrouwen. Onder leiding van Natalie Portman, heeft Angel City FC, het meest recente uitbreidingsteam van de NWSL, ook Eva Longoria, Serena Williams, Alexis Ohanian, Jennifer Garner en meer als onderdeel van hun eigendomsgroep. Ondertussen werd viervoudig Grand Slam-kampioen, Naomi Osaka, onlangs een investeerder in de North Carolina Courage.

Evenzo heeft The GIST zowel de sportkalenders voor vrouwen als mannen kunnen gebruiken om zinvolle inkomsten te genereren, door samen te werken met merken die op authentieke wijze contact willen maken met en betrokken willen zijn bij het premium publiek. De NBA, FanDuel, Wilson en Adidas zijn enkele van de huidige strategische partners van The GIST. "We liggen op schema om ons omzetdoel van $ 1 miljoen voor 2021 te overtreffen. Naarmate de ruimte groeit, is er een toenemende vraag naar authentiek contact met achtergestelde sportfans. Onze partners erkennen de noodzaak om hun aanhang, fans en klanten te diversifiëren en zien The GIST als een toegangspoort tot toegang tot en het winnen van het vertrouwen van vrouwelijke fans”, zegt Jacie deHoop, mede-oprichter van The GIST.

"We zijn verheugd om dit team te steunen en de missie van het gelijkmaken van het speelveld te ondersteunen", zegt Matt Aronson, President van JDS Sports, een holdingmaatschappij die investeert in sportmedia en technologie. "De GIST is perfect gepositioneerd om sportverslaggeving toegankelijker en inclusiever te maken, meer fans binnen te halen en daarmee de hele industrie te laten groeien."

De GIST is van plan het nieuwe kapitaal te investeren in het uitbreiden van hun publiek, team en productaanbod. "Hoewel deze financiering ons groeikapitaal biedt om onze inkomsten te vergroten, stelt het ons ook in staat om onze impact op de sportindustrie te vergroten. We laten zien dat het mogelijk is om succesvol te zijn in een nieuw model waarin sportfans - zowel mannen als vrouwen - sportcontent consumeren die door vrouwen is gemaakt, een gelijke dekking heeft en atleten omvat die representatief zijn voor een breder publiek. We zien steeds vaker dat vrouwen terecht ruimte innemen in de sport en zijn dankbaar dat we de kans hebben om deze beweging op elke mogelijke manier te bevorderen”, zegt Ellen Hyslop, mede-oprichter van The GIST.

Word lid van de GIST-gemeenschap door u aan te melden voor hun nieuwsbrief, luisterend naar hun Podcast en volg ze op Instagram en Twitter.

CEO van Protenus, gebruikmakend van AI om risico's te verminderen en het vertrouwen van patiënten voor gezondheidszorgsystemen in Noord-Amerika te verbeteren.

Het afgelopen jaar hebben zorgorganisaties Covid-19 en alles wat het met zich meebrengt, genavigeerd - patiëntenpieken, burn-out van het personeel, voorraadtekorten, vaccindistributie enzovoort - met aantoonbaar minder middelen dan vóór de pandemie. De crisis zette een groot aantal clinici ertoe aan om zorg verlaten al met al, en ondanks federale hulp in verschillende vormen, zijn de gezondheidsstelsels afgehaspeld van inkomstenverliezen als gevolg van annuleringen van keuzeprocedures en pandemiegerelateerde uitgaven.

Deze druk op de middelen voor de gezondheidszorg heeft organisaties er onvermijdelijk toe gebracht zware offers te brengen. Omdat Covid-19 voor totale opschudding zorgde, gingen belangrijke beleidslijnen en procedures overboord omdat ziekenhuizen te veel ander cruciaal werk te doen hadden.

"Het grootste deel van het jaar was de gezondheidszorg gericht op het proberen mogelijk te maken om op afstand te werken en tegelijkertijd de frontlinielogistiek van een wereldwijde pandemie te beheren", aldus Terry Ray, senior vice-president, fellow en rapportauteur van Imperva Research Labs. schreef op de website van het bedrijf. “Zo werd er minder tijd besteed aan dreigingsonderzoek, incidentrespons en incidentanalyse.”

De keuze om beperkte klinische en financiële middelen te gebruiken in de strijd tegen Covid-19 is begrijpelijk en noodzakelijk. Het betekent echter ook dat zakelijke prioriteiten die verder liggen dan directe patiëntenzorg, zoals naleving van de regelgeving, worden verwaarloosd. Niet-naleving als gevolg van het ontbreken van behoorlijke gegevensbewaking kan gezondheidsstelsels miljoenen dollars aan boetes en boetes kosten - om nog maar te zwijgen van reputatieschade, die organisaties die toch al worstelen, zich eenvoudigweg niet kunnen veroorloven.

Meer risico, minder regelgeving

In dit stadium van de pandemie, aangezien het besteden van middelen aan de planning en distributie van vaccins tegen Covid-19 de middelen beperkt die kunnen worden toegewezen aan nalevingsonderhoud, stijgen de risico's die nalevingsteams moeten beheren en voorkomen dat ze uitmonden in astronomisch dure incidenten.

Vanaf maart 2021 was de VS gemiddeld 2 miljoen Covid-19-vaccindoses toegediend per dag, een stijging van 1.3 miljoen doses per dag in februari. Deze tientallen miljoenen mensen die door de ziekenhuisdeuren komen, vertegenwoordigen een toestroom van patiëntgegevens die worden opgeslagen in elektronische medische dossiers. Inclusief alles van geboortedata, familiegeschiedenis, factuurgegevens en burgerservicenummers, dit waardevolle gegevens kunnen gemakkelijk worden misbruikt en organisaties hebben een ethische en wettelijke verplichting om deze te beschermen.

Terwijl de overbelaste middelen van zorgorganisaties ervoor zorgen dat complianceteams minder tools hebben om een ​​steeds moeilijker en kritisch belangrijker werk te doen, hebben regelgevers de regels versoepeld in een poging om de last tijdelijk te verlichten. Met terugwerkende kracht tot 11 december 2020 heeft het Office for Civil Rights (OCR) bijvoorbeeld de straffen opgeheven voor mogelijke HIPAA-schendingen "die verband houden met het te goeder trouw gebruik van online of webgebaseerde planningsapplicaties om Covid-19-vaccinafspraken van patiënten te maken", Gezondheid IT-beveiliging gerapporteerd.

In wezen zullen organisaties niet worden bestraft voor niet-naleving van HIPAA als gevolg van het gebruik van mogelijk minder veilige apps en methoden voor het plannen van vaccins, gezien de overweldigende vraag van het publiek naar doses. De versoepelde straffen kwamen echter met een voorbehoud: de OCR benadrukte dat organisaties nog steeds alle nodige voorzorgsmaatregelen moeten nemen om de gezondheidsinformatie van patiënten te beschermen.

De risico's nemen immers toe. Alleen al in de eerste drie dagen van 2021, toen de uitrol van het vaccin zijn vierde week inging, zag de gezondheidszorg een piek van 43% in datalekken, waaronder ongeautoriseerde overdracht van binnen een organisatie naar een externe ontvanger of systeem, volgens het Imperva-rapport. Gezien het budget, de personeelsbezetting en de klinische beperkingen die de tijd van organisaties in beslag nemen, is er waarschijnlijk veel meer datalekken die nog niet eens zijn ontdekt.

Alle ogen gericht op Covid-19-vaccins

Terwijl de verspreiding van vaccins tegen Covid-19 de aandacht van de gezondheidszorg opeist, worden organisaties overspoeld met verzoeken om gegevens over vaccinaties. Voor een groot aantal doeleinden is dit soort informatie zeer gewild bij het publiek en de media, evenals bij overheidsinstanties in het hele land en over de hele wereld. Terwijl ze worden geconfronteerd met deze immense druk om Covid-19-vaccingegevens van groot openbaar belang openbaar te maken, hebben ziekenhuizen en gezondheidsstelsels de moeilijke taak om ervoor te zorgen dat elke vrijgave van informatie gebeurt in overeenstemming met de privacywetgeving van patiënten.

Compensatierisico's worden nog gecompliceerder door het feit dat openbaar belang en speuren naar gegevens hand in hand gaan. Een voorbeeld hiervan is wanneer de New York Post bekend in september 2020 dat “meerdere werknemers in het ziekenhuis waar George Floyd dood werd verklaard, op ongepaste wijze toegang hadden tot zijn medische dossiers.”

Het Covid-19-vaccin heeft gedomineerde koppen over de hele wereld. Omdat de vraag het aanbod overtreft, zijn er veel vragen over de uitrol van het vaccin en wie het vaccin kan krijgen. Deze intense, wijdverbreide publieke belangstelling kan het potentieel creëren voor snuffelen door elke op afstand nieuwsgierige gezondheidswerker die HIPAA-regels vergeet of anderszins negeert.

De beslissing van sommige eerstelijnsgezondheidswerkers om het vaccin niet ontvangen evenals interesse met betrekking tot Covid-19-diagnoses bij dierbaren zou nog meer potentiële prikkels voor snuffelen kunnen bieden. In het licht van deze verleidingen moeten zorgorganisaties actie ondernemen om ongepaste EPD-toegang te voorkomen door compliance-teams uit te rusten met op kunstmatige intelligentie gebaseerde technologie die enorme hoeveelheden gegevens kan beschermen tegen toenemende bedreigingen.

Het pad vooruit 

Bij het onderzoeken van mogelijke oplossingen moeten organisaties op zoek naar een oplossing die echt klantgericht is. Hiervoor is het essentieel om een ​​partner te selecteren die verder kan gaan dan louter verkoopargumenten en daadwerkelijk de waarde van het product aan eindgebruikers en organisaties als geheel kan aantonen.

Een leverancier moet in het bijzonder kunnen uitleggen hoe het product is gebouwd en hoe de productroutekaart de prioriteiten van de klant omvat. Organisaties die op zoek zijn naar effectieve compliance-tools, kunnen producten ook vergelijken op het gebied van meetgegevens, zoals fout-positieve percentages, vermindering van overtredingen in de loop van de tijd en tijd voor het oplossen van zaken.

Terwijl ze overstappen op AI-gestuurde compliance-tools, is het van cruciaal belang dat besluitvormers in de gezondheidszorg gebruik maken van leveranciers die aantoonbaar toegewijd zijn aan het verlichten van handmatige compliance-lasten. Nu de pandemie nog steeds zorgbronnen opeist en risico's verhoogt, kunnen echt krachtige oplossingen voor compliance-analyse het verschil maken om gevoelige gegevens van patiënten privé te houden en ernstige financiële gevolgen voor organisaties te voorkomen.


Forbes Technology Council is een community op uitnodiging voor CIO's, CTO's en technologieleiders van wereldklasse. Kom ik in aanmerking?


CTO en oprichter bij BelMiner. Verantwoordelijk voor strategische richting op het gebied van bedrijfsontwikkeling, onderzoek en kunstmatige intelligentie.

Als consumenten zijn we eraan gewend dat we worden gevraagd om onze klantenservice-ervaringen te beoordelen. Denk maar aan de laatste keer dat u uw internetprovider belde toen uw verbinding wegviel of een bezorgbedrijf om een ​​verloren pakket te vinden - ik garandeer u dat u werd gevraagd of u na het telefoontje aan de lijn wilde blijven om een ​​korte enquête in te vullen. In de wereld van de klantervaring (CX) is het beoordelen van klantenservicemedewerkers de norm, maar heel weinig bedrijven beoordelen klanten in ruil daarvoor.

Kruip nu in de huid van een medewerker van de klantenservice. Elke dag heb je contact met tussen de 80 en 100 klanten, beantwoord je hun vragen en beantwoord je hun behoeften. Op een middag begint een boze klant je beledigende namen te noemen en te vloeken. Dat is al moeilijk genoeg, maar als je eindelijk van dat gesprek af bent, wordt van je verwacht dat je meteen contact opneemt met een andere klant.

De meesten van ons zijn het erover eens dat dit soort klantgedrag volkomen onaanvaardbaar is, maar het komt nog steeds maar al te vaak voor binnen zakelijke contactcenters. En dat is een belangrijke reden waarom de omloopsnelheid van agenten zo is: tussen de 30% en 45% wereldwijd en de gemiddelde ambtstermijn voor agenten op instapniveau is: slechts ongeveer een jaar.

Dat wil niet zeggen dat agenten niet stoppen om andere redenen, zoals een slechte opleiding en een laag salaris. Maar zich ondergewaardeerd voelen in een zeer stressvolle baan is een van de belangrijkste redenen voor bijna elk verlooprapport. Verder maken hoge personeelsverlooppercentages het voor organisaties moeilijk om goede klantenservicemedewerkers te behouden en nog moeilijker om effectieve managers te vinden en te behouden - om nog maar te zwijgen van de kosten geassocieerd met het aannemen en in dienst nemen van nieuwe agenten.

Het is niet moeilijk in te zien hoe mogelijk misbruik door klanten van invloed kan zijn op de klantenservicemogelijkheden en het bedrijfsresultaat van een organisatie.

Dus, wat als bedrijven in plaats van alleen te verwachten dat agenten met aanstootgevende klanten omgaan, in ruil daarvoor klantgedrag gaan beoordelen?

Maar heeft de klant niet altijd gelijk?

We kennen allemaal het gezegde 'de klant heeft altijd gelijk'. Maar als misbruik op de werkplek, racisme, seksisme of enige vorm van vooringenomenheid tussen collega's niet acceptabel is - zelfs niet tijdens een emotionele uitbarsting - waarom staan ​​​​organisaties dan nog steeds toe dat klanten hun werknemers op die manier behandelen?

Mijn collega, Conrad Liburd, en ik spraken onlangs met Adrian Swinscoe over: zijn podcast over vooringenomenheid in data en algoritmen en wat bedrijven van die data kunnen leren om zowel de klant- als de werknemerservaring te verbeteren.

Conrad is een voormalig contactcentervertegenwoordiger en nu een AI-ingenieur, en hij legde perfect uit waarom het beoordelen van klanten een goed idee is: "Er zijn letterlijk klanten die bellen om de agenten te misbruiken. Ze zijn niet op zoek naar iets anders dan een gevecht. Door agenten meer controle te geven, of op zijn minst feedback te geven, creëren we een structuur waardoor agenten zich bevoegd en gewaardeerd voelen.”

Meer bedrijven investeren in programma's en oplossingen die veel aandacht besteden aan wat callcentermedewerkers zeggen (of niet zeggen), maar aandacht besteden aan wat klanten zeggen kan net zo belangrijk zijn.

Dat komt omdat wanneer werknemers gelukkig zijn in hun werk, productiviteit gaat omhoog. Bedrijven die een proactieve benadering hanteren om wederzijds respect tussen klanten en contactcentermedewerkers (of welke medewerker dan ook) te garanderen, kunnen dus meer winnen dan alleen het verminderen van de omzet.

Haal een pagina uit rit-share-praktijken.

We kennen allemaal het klantscoremodel van Uber - ik weet zeker dat u met enige zekerheid weet wat uw persoonlijke gebruikersbeoordeling is.

Het doel van deze klantenscorekaart is eenvoudig. Rijders weten dat hun beoordeling van invloed is op de vraag of de volgende chauffeur hen wil ophalen, en de meeste rijders zijn zich er veel meer van bewust dat ze de chauffeur en hun voertuig met respect behandelen.

Stel uzelf nu de vraag en antwoord eerlijk: zou u zich anders gedragen tegenover de medewerker van de klantenservice van uw internetprovider als u wist dat die medewerker uw gedrag actief beoordeelde en uw score mogelijk invloed zou kunnen hebben op hoe lang u in de wachtrij moest wachten de volgende keer dat u belde?

Het lijkt misschien onrealistisch, maar vanuit een zakelijk perspectief zijn er meerdere voordelen die kunnen voortvloeien uit het scoren van klantgedrag:

• Empowerment van contactcentermedewerkers: Door een klantenscorestrategie te implementeren en deze aan uw klanten te communiceren, kunnen agenten in staat worden gesteld om aan de behoeften van de klant te voldoen en tegelijkertijd hun werkomgeving te verbeteren. Dit soort investeringen groeit exponentieel - bedrijven die werken om hun werknemers te motiveren, zijn: Meer winstgevend dan bedrijven die dat niet doen. En medewerkers zeggen dat ze harder werken als ze zich gewaardeerd voelen.

• Verhoogde retentie van servicemedewerkers: Maar liefst 85% van de medewerkers blijft langer bij maatschappelijk verantwoorde bedrijven, en dezelfde praktijken kunnen meer werknemers aantrekken. Het is belangrijk om een ​​duidelijke boodschap af te geven dat ieders ervaring ertoe doet. Een hoger personeelsbehoud en een grotere motivatie kunnen alleen maar leiden tot een betere CX en winstgevendheid.

• Zorg voor wederzijds respect: Een scorekaart voor klantgedrag heeft het potentieel om een ​​sfeer te creëren waarin iedereen wordt gewaardeerd en gerespecteerd. Door medewerkers net zo te waarderen als klanten, erken je dat respect geen eenrichtingsverkeer is. In plaats daarvan wordt respect een verwacht - en verplicht - fundament.

Dat gezegd hebbende, moeten organisaties voorbereid zijn op onvermijdelijke pushback. Het lijdt geen twijfel dat sommige klanten het niet eens zijn met het systeem en besluiten zaken te doen met merken die geen scorekaarten voor klantgedrag hebben. In plaats daarvan zouden organisaties zich moeten concentreren op het transparant zijn over scoringsmethoden. Transparantie is belangrijk voor klanten, en als je je verschuilt achter slechte interacties, houd je klanten die je misschien niet wilt. 

Organisaties moeten ook ijverig zijn in het controleren van hun gegevens en scoresystemen op onbedoelde vooroordelen jegens klanten, net zoals ze zouden doen met agenten. Klanten mogen nooit lager scoren vanwege bijvoorbeeld een slechte verbinding of een accent. Organisaties moeten bereid zijn om hun score voortdurend te controleren om ervoor te zorgen dat deze eerlijk en onbevooroordeeld is. 

Hoewel het creëren van een klantbeoordelingssysteem zoals dat van Uber niet voor elk bedrijf zinvol is, kan prioriteit geven aan de werknemerservaring en het aanmoedigen van wederzijds respect een vermenigvuldigend effect hebben op de bedrijfsresultaten. Wanneer klantenservice tweerichtingsverkeer wordt, wint iedereen.


Forbes Technology Council is een community op uitnodiging voor CIO's, CTO's en technologieleiders van wereldklasse. Kom ik in aanmerking?


Gesprekken over genderidentiteit en -presentatie zijn het afgelopen decennium enorm toegenomen. Het kan echter voelen alsof menstruatie en menstruatie van tafel zijn gelaten. De realiteit is dat niet alle mensen die menstrueert vrouwen zijn en niet alle vrouwen menstrueren. Nieuw onderzoek van het inclusieve periodezorgmerk Freda heeft uitgewezen dat: bijna de helft van de mensen (47%) die menstrueerden, rapporteerden een gebrek aan menstruatie-inclusiviteit. Een veilige en betaalbare toegang tot periodeproducten is van levensbelang. 

Iedereen moet toegang hebben tot de items en ondersteuning die ze nodig hebben om hun menstruatie te beheren. Producten voor de periode van geslachtsbepaling vervreemden transgenders of niet-binaire mensen echter, terwijl hun menstruatiecyclus al heel moeilijk kan zijn. Periode-inclusiviteit wordt gedefinieerd als de erkenning dat: terwijl menstruatie een biologisch proces is, geslacht is niet vast en toegewezen bij de geboorte. Freda schetst dat actievoerders binnen de LGBTQ+-gemeenschappen al hebben opgeroepen tot het de-gender maken van menstruatieproducten in een poging de toegang voor trans- en gender-niet-conforme mensen te verbeteren. 

Hoe uw tampons zijn verpakt en geadverteerd, lijkt misschien niet zo belangrijk. Tijdens een twee uur durende discussie met 10 transmannelijke mensen, gemodereerd door McCann Worldgroup Truth Central, werd echter onthuld dat hypervrouwelijke verpakkingen bijdroegen aan schaamte rondom menstruatie. Ze zeiden dat een discrete verpakking de angst zou verminderen om door het product te worden 'uitgelicht'. 

Transgendermodel en activist Kenny Ethan Jones werkt samen met Freda aan hun laatste project naar open gesprekken over menstruatie. "Ik geloofde niet dat het hebben van menstruatie" zou een deel van mijn leven zijn ervaring. Ik voelde me geïsoleerd; alles over menstruatie was afgestemd op meisjes, maar ik, een jongen, ervoer dit en niets ter wereld documenteerde dat, "vertelde Jones NBC, "Het hebben van een menstruatie veroorzaakt me al veel [geslachts-]dysforie, maar deze dysforie wordt versterkt wanneer ik moet winkelen voor een product dat wordt bestempeld als 'gezondheid van vrouwen' en in de meeste gevallen mooi en roze is,

YouGov ondervroeg meer dan 8,000 volwassenen voor Freda om de impact van gendergerelateerde menstruatieproducten vast te stellen. Het bleek dat 37% van de mensen schaamte of schaamte had gevoeld in verband met hun menstruatie en 14% zei dat ze eerder in een positie waren geweest om zich geen producten te kunnen veroorloven. Door menstruatieproducten te labelen als 'gezondheidsproducten voor vrouwen', worden mensen die zich misschien niet als een vrouw identificeren, maar toch ongesteld worden, volledig uitgesloten. 

Periode-inclusiviteit gaat veel verder dan het veranderen van de manier waarop menstruatieproducten worden verpakt en op wie ze zijn gericht. Het betekent ervoor zorgen dat iedereen toegang heeft tot ondersteuning en onderwijs op het gebied van reproductieve gezondheid, ervoor zorgen dat producten beschikbaar zijn voor degenen die ze nodig hebben en het doorbreken van de mythen en associaties die verband houden met menstruatie. 

69% van de mensen die met Freda spraken, zeiden dat ze vinden dat mensen meer zouden moeten begrijpen over inclusiviteit tijdens de menstruatie en dat begint met het voeren van gesprekken met transgender en niet-binaire stemmen. Freda werkt samen met activisten Kenny Ethan Jones, Jamie Raines en Siufung Law om een ​​video te produceren die de realiteit van een gebrek aan inclusiviteit tijdens perioden belicht. 

Als je nog nooit hebt moeten nadenken over de betaalbaarheid, toegankelijkheid en veiligheid van menstruatieproducten, dan is het misschien moeilijk te begrijpen waarom menstruatie-inclusiviteit zo fundamenteel belangrijk is. Als onderdeel van het project zei Jamie Raines: "Cyclus is een integrale stap naar inclusiviteit tijdens een periode. Het biedt een keuze voor iedereen die het nodig heeft zonder iemand achter te laten. In een wereld waar we inclusief kunnen zijn in de reizen die we allemaal doormaken, waarom zouden we dat niet doen?”

Topline

De gouverneur van Californië, Gavin Newsom, beval een overheidsinstantie om de afgifte van frackingvergunningen tegen 2024 stop te zetten en gaf een andere opdracht om opties te bestuderen om de oliewinning in de staat tegen 2045 te beëindigen, een beweging die volgens milieugroeperingen niet agressief genoeg is om de klimaatverandering aan te pakken.

Belangrijkste feiten

Newsom's bestellen geeft het Geologische Energiebeheer van het Department of Conservation de opdracht om tegen 2024 te stoppen met het afgeven van fracking-vergunningen en vraagt ​​de California Air Resources Board om "routes" te evalueren voor het uitfaseren van oliewinning tegen 2045.

Newsom zei eerder dat hij niet de bevoegdheid had om over de gehele staat een verbod op fracking uit te vaardigen en wilde dat de staatswetgever actie ondernam, maar een wetsvoorstel om de boortechniek te verbieden, kwam eerder deze maand niet uit de commissie en het is nu onduidelijk wat legaal is. grondgedachte die Newsom gebruikt om zelf actie te ondernemen.

Fracking is goed voor ongeveer 20% van de olie- en gasproductie van de staat, en een verbod wordt fel bestreden door vakbonden en de olie- en gasindustrie, die waarschuwen dat het banen zal kosten, de gasprijzen zal verhogen en Californië zal dwingen te vertrouwen op olie van andere plaatsen die niet zo strenge milieubeschermingsmaatregelen hebben voor oliewinning.

Milieugroepen hebben ondertussen ervaren De tijdlijn van Newsom is niet snel genoeg en zou de voorkeur geven aan een onmiddellijk frackingverbod om de klimaatcrisis te bestrijden.

Cruciaal citaat

"Ik heb duidelijk gemaakt dat ik in die toekomst geen rol zie voor fracking en op dezelfde manier geloof ik dat Californië verder moet gaan dan olie", zei Newsom in een verklaring.

Chief Critici

De olie-industrie is al van plan om het bevel voor de rechtbank aan te vechten. “Nogmaals, gouverneur Newsom heeft ervoor gekozen om wetenschap, gegevens en feiten te negeren die worden geregeerd door verboden, mandaten en persoonlijke fiat. Het verbieden van bijna 20% van de energieproductie in onze staat zal alleen arbeiders, gezinnen en gemeenschappen in Californië schaden en onze energieonafhankelijkheid overdragen aan buitenlandse leveranciers, ”zei Catherine Reheis-Boyd, CEO van Western States Petroleum Association.

De Sierra Club bekritiseerde daarentegen de gouverneur omdat hij te langzaam handelde en riep de staat op om een ​​bufferzone van 2,500 voet in te stellen tussen bestaande bronnen en gevoelige voorzieningen zoals huizen en scholen. “Hoewel ze een precedent scheppen, zijn beide tijdlijnen niet agressief genoeg. Ze slagen er niet in om de urgentie van de klimaatcrisis waar we mee te maken hebben het hoofd te bieden en om gemeenschappen in de frontlinie te beschermen die het meest worden geconfronteerd met vervuiling door fossiele brandstoffen, die nog steeds onmiddellijke gezondheids- en veiligheidsbescherming nodig hebben”, zei de organisatie in een persbericht. verklaring.

Belangrijke achtergrond

Californië heeft zichzelf lange tijd gepositioneerd als milieuleider, maar activisten hebben de gouverneur onder druk gezet om sneller te handelen in de kwestie van fracking, vooral omdat zijn kantoor bleef groeien. kwestie vergunningen vorig jaar. Californië is de op zeven na grootste olieproducerende staat van het land, en hoewel de olieproductie sinds de piek in 1986 met ongeveer tweederde is afgenomen, heeft de industrie 152,000 mensen direct in dienst en produceert ze 152.3 miljard dollar aan economische activiteit, volgens een 2019 studies van de Los Angeles County Economic Development Corp.

Ellen Calmas is mede-oprichter / EVP bij Neighborhood Pay Services in Boston, de maker van de NPS Huurverzekering Huur via Payroll-platform.

Wat een verschil maakt een jaar. Volgens een recente Enquête van het Census Bureau, hebben naar schatting 10 miljoen appartementsbewoners moeite om op de hoogte te blijven van hun huurbetalingen, terwijl ongeveer 16 miljoen mensen zonder de middelen zitten om de huur terug te betalen die nog verschuldigd zal zijn zodra de nieuwe CDC moratorium op huisuitzettingen wordt in juli opgeheven. Dat is een volledige 12 maanden sinds de eerste huurdersbescherming werd ingevoerd en een leven lang verandering voor eigenaren van onroerend goed. Nadat ze de uitdagingen van het upgraden van gebouwen voor meer veiligheid zijn aangegaan en het beheren van hun eigen stressvolle financiële verplichtingen, hebben verhuurders van elke omvang het recht om te vragen om betaald te worden.

Mede dankzij de enorme inspanningen van organisaties zoals de National Multifamily Housing Council en de National Apartment Association, die de meerderheid van professioneel beheerde huurwoningen in de VS vertegenwoordigen, werd $ 21.55 miljard aan noodfinanciering voor huurhulp goedgekeurd via De American Rescue Plan Act van 2021. Deze fondsen worden gecombineerd met $ 25 miljard goedgekeurd als onderdeel van de tweede stimuleringspakket geslaagd in december 2020.

Het is duidelijk dat meer dan 40 miljard dollar aan hulp veel geld is, maar helaas lang niet genoeg. Schattingen door hoofdeconomische experts van Moody's Analytics en het Urban Institute tonen gemiddelde achterstallige saldi van $ 5,600 per huurdershuishouden met huur voor vier of meer maanden. Sinds de eerste lockdowns van 2020 worden de uitstaande saldi nu geschat op meer dan $ 70 miljard. Dat betekent dat de federale hulp het potentieel heeft om slechts twee derde van de huur te dekken die momenteel verschuldigd is. De rest van ongeveer $ 23 miljard aan huidige uitstaande saldi moet worden geïnd van ingezetenen die mogelijk nog jarenlang schulden hebben.

Zonder twijfel is de huurwoningsector enorm opgevoerd om tegemoet te komen aan de humanitaire behoeften van huurders, terwijl ze de vertraging van miljarden dollars aan huurbetalingen beheren en afzien van standaard verhaal. Hoewel bedrijven zowel uit noodzaak als keuze handelden, deelden ze allemaal de verwachting - zowel juridisch als moreel - dat aan de huurverplichtingen zou worden voldaan nadat de overheidsbeperkingen waren opgeheven. Dus nu met het zeer reële vooruitzicht van federale en lokale fondsen voor huurhulp die beschikbaar zijn voor miljoenen individuen die geld schuldig zijn, rijzen er vragen over hoe en hoe snel huurders toegang zullen krijgen tot die fondsen, en hoe en hoe verantwoord ze zal ervoor kiezen om samen te werken met de vastgoedbedrijven die hun uitstaande saldi hebben gedragen en ze zo lang hebben gehuisvest.

In het hele land heb ik vastgoedpersoneel ijverig zien werken om de ins en outs te leren van wat hun bewoners moeten doen om in aanmerking te komen voor huurhulp in hun rechtsgebied. Ze bieden begeleiding op websites en formulieren met gerichte inspanningen om bewoners te helpen navigeren door wat nodig is om verzoeken om overheidssteun correct in te dienen. Deze hulp is vooral belangrijk voor de huidige dynamiek van huurder/verhuurder, aangezien verzoeken om hulp moeten worden ondertekend door de persoon, maar worden ingediend door de verhuurder. Bovendien, aangezien verzoeken om middelen alleen kunnen worden ingediend voor die personen die nog in de eenheden wonen waar geld verschuldigd is, is samenwerken een win-win voor alle partijen, op voorwaarde dat de hulp niet te lang duurt om te worden verwerkt. Merk op dat huurders moeten erkennen dat hulpfondsen rechtstreeks naar verhuurders zullen worden gestuurd om een ​​deel van de uitstaande saldi te verminderen, maar in de meeste gevallen zullen niet alle verschuldigde bedragen worden gedekt.

Om het extra geld aan te pakken dat huurvermindering niet dekt, implementeren veel vastgoedbedrijven gestandaardiseerde initiatieven voor het verlengen van het openstaande saldo om mensen meer tijd te geven om bij te praten. Ons werk met verschillende toonaangevende vastgoedbedrijven aan deze initiatieven vereist dat bewoners zich inschrijven voor beproefde programma's voor huurbudgettering, zoals de onze, die zijn gekoppeld aan directe storting van de loonlijst van de werkgever op een niveau en in een tempo dat bewoners kunnen beheren op basis van inkomen. Een geautomatiseerd en gegarandeerd proces zorgt ervoor dat geld elke maand naar huur en uitstaande schulden kan stromen. Door een routekaart te bieden voor het behouden van huisvesting en het beschermen van de huur- en kredietgeschiedenis, vechten veel onbezongen helden in vastgoedbeheer nog steeds de goede strijd om hun bewoners te helpen financieel te herstellen van de onrust die door Covid-19 is ontstaan.

De dag van afrekening van de huurbetalingen is aangebroken. De uitdaging is om bewoners nu te laten plannen hoe ze uit de schulden kunnen komen. De eis van een tegenprestatie tussen verhuurder en huurder lijkt eerlijk en rechtvaardig. De hoop is nu dat huurders de situatie in hetzelfde licht zien en de aangeboden reddingslijnen grijpen.

Bronnen voor huurders

Voor meer informatie over het aanvragen van huurtoeslag, moeten individuen eerst contact opnemen met het bedrijfskantoor waar ze wonen voor hulp bij het indienen van de benodigde formulieren. Hun gemeenschap heeft misschien niet alle antwoorden, maar de meesten werken er hard aan om bewoners te helpen bij het navigeren door het vereiste papierwerk en veel lokale instanties zijn ook opgedoken om hulp te bieden. De volgende websites geven informatie over hoe u toegang krijgt tot huurhulp:

• De Website van het Amerikaanse Department of Treasury Emergency Rental Assistance Program

• De Nationale Raad van State Huisvestingsmaatschappijen Staat HFA noodhulpprogramma's voor huisvesting

• De US Department of Housing and Urban Development

• De Nationale Huisvestingsconferentie Covid-19 Huisvesting Resource Center

In mijn thuisstaat Massachusetts, waar de bezorgdheid groot is over het vermogen van veel huurders en verhuurders om te overleven tot de geschatte $ 800 miljoen of zo aan federale financiering daadwerkelijk door het Gemenebest wordt verspreid, zijn er zorgen over timing en bureaucratie in overvloed. Hoe eerder individuen beginnen te praten met hun huurgemeenschappen over terugverdienplannen en hun inspanningen om hulp aan te vragen, hoe sneller de afrekening - en herstel - van uitstaande huurverplichtingen kan beginnen.


Forbes Real Estate Council is een community op uitnodiging voor leidinggevenden in de vastgoedsector. Kom ik in aanmerking?


CEO bij Trechterlease, waardoor huurdersgerichte oplossingen op de verouderde markt voor vastgoedbeheersoftware worden geïntroduceerd. 

Deze april markeert de 53e verjaardag van de Civil Rights Act van 1968 (ook bekend als de Eerlijke huisvestingswet), die "discriminatie met betrekking tot de verkoop, verhuur en financiering van woningen op basis van ras, religie, nationale afkomst, [en] geslacht, verbood." Dappere individuen vochten voor iets dat we vaak als vanzelfsprekend beschouwen, zoals ds. Dr. Martin Luther King, Jr., wiens moord een katalysator was voor de definitieve goedkeuring van de wet, en senator Walter Mondale, de toekomstige presidentskandidaat van de Democratische Partij die pleitte voor eerlijke huisvesting voor jaren.

Maar misschien is een naam waar je nog nooit van gehoord hebt Senator Edward Brooke. Ed Brooke, de eerste Afro-Amerikaan die door het volk werd gekozen in de Amerikaanse Senaat, was co-auteur van het amendement dat discriminatie op huisvesting zou verbieden. Senator Brooke werkte samen met leiders als senator Mondale over de politieke scheidslijn om de Fair Housing Act als wet vast te stellen. 

Ik heb me onlangs afgevraagd hoe deze helden uit de Amerikaanse geschiedenis de huidige staat van 'eerlijke huisvesting' zouden zien. Studies tonen aan dat terwijl openlijke discriminatie de afgelopen decennia is afgenomen, blijven minder voor de hand liggende vormen van discriminatie bestaan. Zo krijgen gekleurde mensen in blind onderzoek beduidend minder en minder aantrekkelijke huurwoningen te zien. Volgens de Stedelijk Instituut, Zwarte en Spaanse huurders krijgen respectievelijk 11.4% en 12.5% minder huurwoningen te zien dan blanke huurders. Huisvesting heeft gevolgen voor andere gerelateerde aspecten van het leven, zoals gezondheid, onderwijs en werkzekerheid. Gekleurde gemeenschappen worstelen bijvoorbeeld vaak met armoede en slechte scholen.

Ik geloof dat er twee ideeën zijn die een nieuwe generatie vastgoedleiders kan pionieren om te helpen bouwen aan het eerlijke huisvestingsplatform dat senator Brooke en anderen begonnen.

1. Verander het bedrijfsmodel voorgoed.

Vastgoed is een groot bedrijf, net als mijn segment van de industrie, proptech. En die big business is booming. De aandelenkoersen van "blue-chip" meergezins-REIT's hebben het over het algemeen fenomenaal goed gedaan tijdens de pandemie. Meergezinssoftwaregigant RealPage heeft onlangs een hoog watermerk in proptech gezet toen het verkocht aan Thoma Bravo voor $ 10 miljard in december 2020. 

En hoewel vastgoedleiders jarenlang filantropische donaties hebben gedaan, is er een enorme kans om meer te doen - veel meer. Vastgoedmanagers kunnen het voorbeeld volgen van andere bedrijven waarvan het hele bedrijfsmodel is gericht op teruggeven, bijvoorbeeld:

• Limonadeverzekering: Overtollige dekkingsinkomsten worden gedoneerd aan een door de verzekerde partij aangegeven doel.

• Cotopaxi: 1% van alle inkomsten wordt gedoneerd aan begunstigden, waaronder arme gemeenschappen in Latijns-Amerika.

• Salesforce: doneert 1% van de omzet, 1% product en 1% werknemerstijd aan liefdadigheid.

In mijn twee decennia in de branche heb ik vastgoed- en proptech-leiders geweldige mannen en vrouwen met een groot hart gevonden. Maar wat als we in plaats van af en toe een gigantische cheque te geven (vooral voor foto's), een terugkerend en duurzaam bedrijfsmodel zouden bouwen? Een model waarbij elke transactie een fractie van de opbrengst teruggaf aan mensen in nood.

Het antwoord op die vraag is simpel: we kunnen miljoenen en miljoenen dollars genereren voor doelen waar we als industrie om geven, zoals eerlijke huisvesting, betaalbare huisvesting, militaire huisvesting en huisvesting voor speciale behoeften. 

Ik ben er vast van overtuigd dat een van de eerste en belangrijkste dingen die we moeten doen om meer gelijkheid op het gebied van huisvesting te bevorderen, is om het bedrijfsleven als een kracht ten goede te gebruiken en het soort filantropisch kapitaal te genereren dat nodig is om deze zaak goed te bevorderen. 

2. Meergezinsleiderschap moet meer lijken op de basis van de meergezinsbewoners.

In zijn memoires uit 2007 schreef senator Brooke schreef: "Mijn vurige verwachting is dat de Senaat van de Verenigde Staten vroeger vroeger vroeger dan later de rijke diversiteit van dit geweldige land beter zal weerspiegelen."

Ditzelfde sentiment geldt voor meergezinswoningen. Onze gemeenschappen, in alle activaklassen, zijn levendige voorbeelden van diversiteit, het soort diversiteit dat inclusie stimuleert wanneer mensen uit alle lagen van de bevolking ervaringen delen. Onze bestuurskamers - inclusief die van mij, erken ik - lijken echter in niets op deze gemeenschappen. 

Ik ben bemoedigd om te zien dat de gezamenlijke inspanningen van zowel de National Apartment Association als de National Multifamily Housing Council, twee van de toonaangevende verenigingen in onze branche, deze kwestie in de gesprekken van elke meergezinseigenaar, manager en leverancier brengen. Deze problemen worden niet van de ene op de andere dag opgelost. Het zal zelfs generaties lang inspanningen vergen om ons gebrek aan diversiteit aan te pakken. Maar door opzettelijk en nederig leiderschap kunnen we gestage en significante vooruitgang boeken. Dat moeten we doen door buiten ons netwerk te kijken en kansen te bieden aan degenen die niet op ons lijken en andere levenservaringen hebben.

Ik koester de kans die ik heb gekregen om elke dag te werken in de Amerikaanse vastgoedeconomie. Een kleine rol spelen in het helpen van anderen bij het vinden van hun huis, is een verantwoordelijkheid die ik zeer serieus neem. Ik hoop dat we met dit soort ideeën steeds grotere stappen kunnen maken om eerlijke huisvestingsnormen en -protocollen echt te implementeren in het Amerikaanse huurdersproces.


Forbes Real Estate Council is een community op uitnodiging voor leidinggevenden in de vastgoedsector. Kom ik in aanmerking?


Als u een vastgoedeigenaar of -investeerder bent, heeft u misschien een aanzienlijke stijging van de verzekeringskosten opgemerkt in vergelijking met voorgaande jaren. Volgens gegevens over het derde kwartaal van 20 van Marsh's Global Insurance Market Index, een maatstaf voor de wereldwijde prijsstelling van premies voor commerciële verzekeringen, is het aantal verlengingen zelfs met 3% gestegen op jaarbasis.

"Deze hogere kosten kunnen van invloed zijn op het netto bedrijfsresultaat (NOI) van een onroerend goed en dus op de bank- en taxatiewaarde", legt Matt Swerdlow, directeur Capital Services, Ariel Property Advisors uit. “Hogere kosten en een gebrek aan huurgroei in NYC zullen ertoe leiden dat sommige leners moeilijkheden zullen ondervinden bij het herfinancieren van hun bestaande hypotheken. Omdat hogere verzekeringskosten de bottom line van een onroerend goed aantasten, is deze trend van stijgende premies er een die commerciële vastgoedbeleggers actief moeten beheren.

Opstal- en aansprakelijkheidsverzekeringen voor commercieel vastgoed zijn meestal gebundeld en bieden bescherming tegen schade, brand, diefstal en claims van derden. Een eigendomsverzekering is een van de "must-have" items op de kostenlijst van een gebouw en de recente stijging van de verzekeringspremies roept de vraag op wat deze pieken precies veroorzaakt.

"Als het op verzekeringen aankomt, heeft de huidige markt minder vervoerders, minder concurrentie, minder brede dekking en hogere premies", merkte Swerdlow op. "Zowel mondiale als lokale factoren creëren deze trend."

Ten eerste is de huidige lagerenteomgeving: voorkomen van verzekeringsmaatschappijen van het bereiken van het typische rendementsniveau dat ze bij normale investeringsactiviteiten zouden verwachten. Aangezien het rendement van vandaag niet voldoende is om bestaande schikkingen en nieuwe claims te dekken, zijn vervoerders genoodzaakt de premies te verhogen om het verschil te compenseren en toch aandeelhouderswaarde te creëren.

Historische sprongen in het optreden en de omvang van natuurrampen hebben vervoerders ertoe gedwongen grotere nederzettingen met een hogere frequentie te betalen. Wanneer verzekeringsmaatschappijen zich in een omgeving van hogere uitbetalingen bevinden, zullen ze de algemene premies over de hele linie verhogen om hun toegenomen verplichtingen te dekken.

Langere doorlooptijden om claims uit een achterstand in lopende zaken tijdens de COVID-19-pandemie af te wikkelen, hebben er ook toe bijgedragen dat sommige luchtvaartmaatschappijen helemaal geen dekking wilden bieden.

Volgens een onderzoek van The Council of Insurance Agent and Brokers meldde 90% van de respondenten dat de capaciteit van de vervoerder voor het paraplurisico in het derde kwartaal van 3 was afgenomen, wat wijst op een aanzienlijke capaciteitscrisis voor de lijn. Bijna 2020% van de respondenten zei ook dat de capaciteit voor commercieel vastgoed in het derde kwartaal van 80 aanzienlijk was verminderd.

In New York City hebben de aanzienlijke verhogingen van de verzekeringspremies de afgelopen jaren het voor verhuurders moeilijker gemaakt om hun uitgaven actief te beheren.

"In 2017 was het een typische aanname van een appartementsverhuurder om ongeveer $ 500 per eenheid aan verzekeringskosten te betalen. Het cijfer schommelt nu dichter bij $ 650- $ 750 per eenheid, of zelfs hoger voor sterk gestabiliseerde panden vanwege vermeende zorgen over de infrastructuur, "zei Swerdlow.

Hoe dit de huurgestabiliseerde appartementen van NYC beïnvloedt

Huurgestabiliseerde gebouwen zijn gevoelig voor achterstallig onderhoud en hebben daarom vaak te maken met meer HPD- en DOB-overtredingen. De Housing Stability & Tenant Protection Act van 2019 (HSTPA) vergroot dit probleem, waardoor verhuurders worden afgeschrikt om deze reparaties aan te pakken en ze zich ophopen.

Huurgestabiliseerde appartementsgebouwen in de Bronx hebben bijvoorbeeld onevenredig te lijden van pieken in de verzekeringsprijzen. Er is een gebrek aan verzekeringsmaatschappijen die de Bronx bedienen en veel vervoerders bieden geen hoofddekking voor eigendommen die tussen 1960 en 1978 zijn gebouwd. Ariel Property Advisors heeft in sommige gevallen opgemerkt dat de typische premies in de Bronx hoger kunnen zijn dan $ 1,000 per eenheid.

"Als verhuurders met hogere kosten worden geconfronteerd, zullen ze doorgaans de huur verhogen om deze groei te dekken. Maar de HSTPA heeft de huurverhogingen op huurgestabiliseerde gebouwen beperkt tot minder dan 2% YOY. Iedereen in de stad weet dat belastingen en nutsvoorzieningen elk jaar omhoog gaan, maar nu stijgen ook de verzekeringskosten dramatisch', zegt Swerdlow.

Doorgaans herfinancieren NYC-leners elke vijf jaar en hopelijk geven ze tijdens het proces wat eigen vermogen terug. In 2021 hebben de stagnerende huurgroei, bezettingsproblemen en inningsproblemen in combinatie met hogere cap-tarieven voor deze eigendommen de waarde echter drastisch verlaagd. Dit kan resulteren in een “cash-in” herfinanciering, waarbij de nieuwe lening kleiner is dan de bestaande lening. Uiteindelijk zullen leners worden overgehouden met het inbrengen van vers contant eigen vermogen om de herfinanciering af te ronden of een verkoop te overwegen.

Een van de klanten van Swerdlow in de Bronx, te midden van een afnemend aanbod van carriers, had meer dan een maand nodig om een ​​concurrerend beleid te vinden. Swerdlow merkt op: “Als leners geconfronteerd worden met een tijd van essentiële sluiting of een bestaande looptijd van een lening, hebben ze niet veel tijd om te winkelen voor een beter beleid. Het is nu cruciaal dat verhuurders proactief handelen om deze situaties later te voorkomen.”

Bij een andere opdracht in South Carolina zagen Swerdlow en zijn team een ​​premiestijging van $ 50,000 per jaar als gevolg van de verhoogde verzekeringsvereisten van een geldschieter als gevolg van een item dat naar voren kwam op de Property Condition Assessment (PCA) en een recente tornado. De resulterende daling van het netto bedrijfsresultaat zou de transactie onhaalbaar hebben gemaakt als Ariel Property Advisor niet een verzekeringsspecialist had ingeschakeld om de overkoepelende dekking van de kredietnemer te herstructureren. Dit zorgde voor een lagere premie op het onroerend goed en genereerde voldoende netto-inkomsten om de herfinanciering tegen de vermelde voorwaarden af ​​te sluiten. 

Wat eigenaren nu moeten doen

Swerdlow raadt eigenaren aan om voorafgaand aan of vroeg in het financieringsproces vertrouwd te raken met hun huidige beleid om onverwachte valkuilen te voorkomen. Het is nu meer dan ooit belangrijk om ervoor te zorgen dat men de juiste relaties heeft om creatieve oplossingen te vinden om de kosten van hun verzekering te verlagen. Verzekeringsspecialisten kunnen iemands polissen doornemen om te zien of er externe dekking is en actief risicobeheer bieden om verschillende verliesbeheersingsstrategieën te implementeren om de ernst van een claim mogelijk te beperken of de impact te verminderen.

Er is misschien geen bedrijf dat meer geworteld is in de gemeenschap dan onroerend goed. Als vertrouwde adviseurs voor mensen die op zoek zijn naar een plek die ze thuis kunnen noemen, hebben makelaars en makelaars een invloedrijke rol bij het promoten en ontwikkelen van gemeenschappen in de markten die ze bedienen. Het is om deze reden dat integer werken en bewust bevorderen van gelijkheid en inclusiviteit impact heeft. Als gemeenschapsleiders met diepgaande lokale contacten en connecties, zijn agenten en makelaars goed gepositioneerd om de gemeenschappen die ze bedienen vorm te geven. Zoals we binnen ons Coldwell Banker-netwerk vaak zeggen, is werken in onroerend goed echt belangrijk werk.

Tijdens de maand van eerlijke huisvesting staan ​​we stil bij mensen in de Verenigde Staten die de algemeen gekoesterde droom van eigenwoningbezit kunnen delen, maar misschien niet de middelen, informatie of de partner hebben om die droom te helpen verwezenlijken. Sinds de invoering van de Fair Housing Act in 1968 hebben we stappen gemaakt, maar er is nog veel werk aan de winkel.

Discriminatie heeft tegenwoordig gevolgen voor kopers en huurders. Door ons werk in het bedrijf kunnen we eerlijkheid bevorderen en de vruchten plukken van inclusief zijn. Een manier om dit te doen is te zorgen voor vertegenwoordiging op alle niveaus van de vastgoedsector, en met name onder makelaars. Hoewel de meeste agenten vrouwen zijn, zijn veel eigenaren en leiders dat niet. Er is voldoende ruimte voor meer diversiteit van alle soorten in vastgoedcarrières. Vertegenwoordiging op het niveau van agenten en eigenaren biedt meer mogelijkheden voor diepgaande kennis, respect en begrip van de behoeften in ons bedrijf en klantenbestand.

Bij Coldwell Banker hebben we ons gefocust op diversiteit, gelijkheid en inclusie via strategische initiatieven, waaronder onze programma's zoals Agents of Change en What Moves Her, evenals partnerschappen met AREAA, NAHREP, NAREB en de LGBTQ+ Real Estate Alliance. Veel van onze agenten en filialen zijn actieve deelnemers aan lokale en nationale makelaarskantoren die diversiteit promoten. En iets meer dan een jaar geleden lanceerden we ons Inclusive Ownership-programma, een uniek initiatief in de branche dat gericht is op het vergroten van de vertegenwoordiging van minderheden, vrouwen, LGBTQ+ en ervaren ondernemers in onroerend goed door middel van exclusieve middelen, tools en mentorschap – en het heeft al een groot verschil gemaakt voor aangesloten leden. Een van de eerste bedrijfseigenaren die aan het programma meedeed, was Tina Marie Hernandez, een Latina-ondernemer die een huis en een samenwerking met Coldwell Banker heeft gevonden.

Samenwerken met ondernemers om bedrijven en gemeenschappen op te bouwen

Tina Marie Hernandez is een makelaar en mede-eigenaar van Coldwell Banker Omni Group in Zuid-Californië met haar man Rich A. Hernandez. Als Latina-vrouw die 30 jaar in onroerend goed werkt, is Tina de ultieme ondernemer, die een succesvol bedrijf en investeringen runt, terwijl ze voortdurend nieuwe zakelijke initiatieven genereert. Ze weet ook uit de eerste hand dat de Latinx-gemeenschap te maken heeft met verschillende nadelen bij het vinden van een huis, van minder advertenties, hogere tarieven of zwaardere aanvraagprocedures dan hun blanke tegenhangers. Latino's kunnen ook worden uitgedaagd door een gebrek aan generatierijkdom, dat kan opduiken voor kopers terwijl ze racen om in aanmerking te komen voor woningaankopen, met name in markten die net zo competitief zijn voor kopers als die waarin we ons nu bevinden.

Tina herinnert zich gevallen waarin het verdienen van haar leidende rol extra energie kostte. “Zowel als vrouw als Latina moest ik mezelf bewijzen om me op te werken tot het niveau van makelaar-eigenaar. Ik moest harder vechten dan mijn mannelijke collega's voor een plaats aan de tafel, en voelde altijd de druk om potentiële zakenpartners te bewijzen dat ik succesvol ben en hen ook kan helpen succesvol te zijn', legt ze uit.

Al decennia lang is het belangrijkste doel van Tina en Rich met hun bedrijf om hun Latinx-klanten gelijke kansen te geven en hen te helpen generaties rijkdom op te bouwen. Maar dat konden ze alleen doen toen hun makelaardij, The Omni Group, onafhankelijk was.

“Onafhankelijke makelaars hebben vaak een gebrek aan structuur en een kleiner netwerk van connecties en middelen”, legt ze uit. “Weten hoe belangrijk het is dat bedrijfsleiders zich verhouden tot de mensen die ze dienen, wisten Rich en ik dat we die speciale band met onze gemeenschap hadden, maar dat we geen platform hadden om onze impact uit te breiden. Toen we hoorden van het Coldwell Banker-initiatief om diverse eigenaren en hun bedrijven een boost te geven, was het absoluut de beste beslissing, zowel persoonlijk als professioneel voor ons om lid te worden. Coldwell Banker heeft ons glashelder gemaakt welke waarde we ook aan Coldwell Banker toevoegen. Terwijl we ons perspectief, onze kennis en onze initiatieven delen. De relatie is van wederzijdse waarde – het is een echt partnerschap”

De waarde van een vertrouwd merk voor gemeenschapsvorming

Vandaag zegt Tina Marie dat het aansluiten bij Coldwell Banker via het Inclusive Ownership Program de beste beslissing was die ze ooit voor haar bedrijf heeft genomen. “Door ons aan te sluiten bij Coldwell Banker, hebben we ons aangesloten bij een ongelooflijk warme en professionele groep netwerkmensen en hebben we de tools, structuur, mentorschap en nationale erkenning toegevoegd om het harde werk te ondersteunen dat elke dag in ons bedrijf steekt om elk aspect van onze geliefde gemeenschap,” zei ze.

Tina en andere eigenaren die zich bij het programma hebben aangesloten, zeggen dat de geloofwaardigheid en het vertrouwen van de klant die daarbij horen, aangesloten bij Coldwell Banker onbetaalbaar is geweest. Het hebben van de naam Coldwell Banker achter de bedrijven van onze nieuwe filialen en toegang tot de exclusieve bronnen heeft hun merk, hun reputatie en hun impact op hun gemeenschappen verhoogd. Om een ​​eenvoudig actueel voorbeeld te geven: Coldwell Banker bereidde activa op sociale media voor makelaars voor om te markeren tijdens een eerlijke woonmaand, evenals de De belofte van eerlijke huisvesting waarmaken natuurlijk en een pand. Coldwell Banker nodigt zelfs iedereen in de vastgoedsector uit om na te denken over de belangrijke rol die we spelen bij het vormgeven van gemeenschappen, en om de belofte na te komen. Verandering begint vaak met een mentaliteitsverandering en een commitment.

Vastgoed is een 'mensenbedrijf' dat is gebouwd op echte connecties tussen makelaars, agenten en hun klanten. Zodat klanten zich vertegenwoordigd voelen door bedrijven die ze vertrouwen, waardoor ze het huis kunnen vinden dat ze wensen en verdienen. Een plek waar zij en hun dierbaren zullen gedijen, waar ze een gewaardeerd lid van een gemeenschap zullen zijn. We zijn op een voortdurende reis en het op een betrouwbare manier begeleiden van onze klanten is een zinvolle service die agenten en makelaars bieden, die waardige resultaten kunnen opleveren.

Ik ben blij te kunnen melden dat 13 nieuwe aangesloten bedrijven zijn verwelkomd in het programma en Coldwell Banker lijkt die omvang het komende jaar te verdubbelen. Als u een zakelijke ondernemer bent die baat zou kunnen hebben bij het Coldwell Banker Inclusive Ownership-programma, horen we graag van u. Leer hoe u kunt solliciteren.